octobre 2020

nous avons tout vu avec les avis clients pour e-commerce. Des fans délirants aux clients en colère, et tout ce qu’il y a entre les deux. Quand il s’agit de critiques internet, on ne sait jamais vraiment ce qu’on va obtenir. Il est essentiel d’établir une stratégie solide de réponse aux avis clients sur internet […]

Cacher les critiques négatives n’engendre rien de bon.  Au contraire, un mélange de critiques positives et négatives contribue à renforcer la confiance et la crédibilité de votre marque. Les mauvais avis clients sont mal vus par les entreprises, à tel point que 87 % d’entre elles ne se donnent pas la peine de réagir aux

Il ne fait aucun doute que les entreprises d’e-commerce ont besoin de preuves sociales pour survivre. Une partie de ces preuves provient des évaluations clients, que ce soit sur votre site ou sur des sites d’évaluation tiers comme Yelp. Obtenir de bonnes critiques peut être une véritable victoire, tandis que les mauvaises critiques vous font

Les fausses critiques vous rendent dingue ? Vous avez déjà fait des achats en ligne sur de gros e-commerce comme Amazon ou la Fnac, et vous vous êtes retrouvé à essayer de déterminer quelles critiques sont vraies ou fausses ? C’est difficile, non ? Si c’est difficile pour vous en tant que vendeur Shopify, c’est

Une étude réalisée par le centre de recherche Spiegel révèle que l’affichage des avis clients peut augmenter les taux de conversion jusqu’à 3x. Je suis sûr que même sans ces deux études, vous conviendrez que les avis des clients sont importants. La question est de savoir comment les utiliser dans le contenu que vous créez. Voici

Aux USA, deux entreprises, Menards et Costco, ont été les premières à sortir des sentiers battus en exigeant que tous les clients et employés portent des masques début mai en raison du coronavirus. Leurs histoires pourrait sembler similaires et pourtant elles sont bien distinctes. Alors que les deux ont souffert de quelques atteintes à leur

Lorsque les clients visitent votre tout nouveau site e-commerce performant, fraichement développé ou plus classiquement votre boutique physique, c’est déjà une petite victoire. Votre marketing et vos promotions ont fonctionné. Les publics cibles ont pu trouver le chemin vers votre business. Cependant, même si les clients sortent de votre magasin avec des sacs remplis de vos produits, il est possible

Après tous vos efforts afin d’obtenir de nouveaux clients, il est évident que vous souhaitiez éviter de les perdre bêtement. La solution : le remarketing (ou reciblage publicitaire) ! C’est pourquoi il est primordial pour toutes les marques et tous les commerçants de « réengager » les clients pour s’assurer qu’ils reviennent vite consommer vos produits. Le reste de

Quel est l’intérêt des sites d’avis ? Eh bien, plus de 93% des consommateurs prennent en compte les avis en ligne avant leurs décisions d’achat. Ils est désormais impératif pour les entreprises d’être présent sur les sites Web d’avis vérifiés affin de d’attirer de nouveaux clients. Deux grandes raisons pour lesquelles les avis sur internet peuvent être un gros problème Les critiques en